Как заказать

Все саженцы трехлетки (по корню), привиты на зимостойкий подвой «Роза Канина», который образует мало поросли. Выращены в нашем непростом  Уральском климате и их отличает высокая  выносливость и относительная устойчивость к неблагоприятным погодным условиям.   

Оформить заказ можно из любого уголка России в режиме онлайн.  

Саженцы роз заказать можно через корзину на сайте:

Выбираете понравившиеся сорта,определяетесь с количеством и добавляете в корзину. Переходите в корзину заказов и оформляете заказ. Заполняете предложенные контактные данные с вашим адресом и ФИО – куда и кому отправить посылку. Важно правильно указать почтовый индекс, узнать и проверить  свой почтовый индекс можно сайте  Почта России. Внимательно пишите Ваш электронный адрес, можно не писать вручную, а просто скопировать и вставить в нужное адресное поле Ваш E-mail. Выберите предпочтительный способ доставки и оплаты. Стоимость почтовых расходов рассчитываются индивидуально в зависимости от веса посылки и дальности (при отправке почтой России при заказе  до 10 роз 400р. )

В течение короткого времени, после получения нами Вашего заказа,  должно прийти на указанный вами электронный адрес автоматическое подтверждение заказа с просьбой сверить все его параметры. Это письмо и является подтверждением получения нами вашего заказа. 

После обработки нами  заказа и, проверки всех позиций  мы отправляем Вам письмо с подтверждением, принятием заказа. И сообщаем реквизиты для оплаты.

Если возникли сложности при заказе через сайт, можно сделать заказ в произвольной форме перечислив выбранные сорта и ваши контактные данные, написав на электронную почту  E-mail:  zakaz@rose-angela.ru

Или позвонить по телефону: +7-919-403-0037

Вы можете оформить заказ на нашем сайте как с регистрацией, так и без нее. 

После регистрации для Вас заводится отдельный личный кабинет. В личном кабинете Вы в любой момент можете просмотреть историю Ваших заказов, отследить статус заказа.

Срок приема заказов- пока саженцы есть в наличии.

Минимальный заказ: на сумму 3000р. ( без учета почтовых расходов)

В предварительные заказы можно внести любые изменения (удалить товары, добавить товары, изменить   способ доставки и адрес , или способ оплаты)

Изменения можно внести в заказ до начала рассылки, написав по эл. почте или позвонив по одному из телефонов.

Заказ на сумму менее 3000р. (только учитывайте, что к сумме заказа добавляются почтовые расходы) – так же можем принять. Сделать заказ можно  через функцию «быстрый заказ» , написав на эл.почту или позвонив по одному из телефонов

Самовывоз – заказ от одной розы. Сайт такой заказ не пропустит, можно воспользоваться функцией «быстрый заказ», в комментариях напишите – самовывоз

Срок приема заказов— пока саженцы есть в наличии.

Система скидок:

• при покупке на сумму более 10000 руб. —  10%;

• при покупке на сумму более 20000 руб. —  15%.

• постоянным покупателям скидки

К оптовым покупателям – индивидуальный подход.

Периодически Акции — праздничные  и сезонные скидки

Саженцы роз высылаем во все регионы России. Саженцы с открытой корневой системой, трехлетние (по корню),  для пересылки корни упаковываем во влажный субстрат, мох и в герметичный плотный п/э мешочек- для сохранения влажности корней

 Отправляем саженцы по всей России, в том числе и в самые дальние регионы Сахалин и Камчатку.

Каждый саженец снабжен биркой с названием сорта.

Высылаются саженцы роз   только по предоплате, это необходимо, чтобы исключить тот случай, когда покупатель по каким-либо причинам не забирает посылку с розами,

Неполученная посылка месяц хранится в почтовом отделении, затем ее возвращают. 

Возможны два варианта оплаты:

— 100% предоплата: осуществляете 100% предоплату товара.

— Частичная предоплата: осуществляете не менее 50% от суммы заказа, оставшуюся часть можно оплатить позднее, или доплачиваете при получении посылки. При этом надо учесть, что при отправке посылки наложенным платежом  к оценочной  сумме посылки  добавляется страховой почтовый сбор за ценность, и при получении посылки Вами оплачивается  комиссия за перевод, согласно почтовым тарифам. 

Отправка заказов с транспортными компаниями только при полной предоплате заказа.

Срок внесения предоплаты 10 дней со дня оформления заказа.  Для продления срока — напишите сообщение на электронный адрес или сообщите по телефону.

При способе доставки Самовывоз – возможна оплата на месте при получении заказа.

Стоимость почтовых расходов рассчитывается индивидуально, и зависит от веса посылки и дальности.

При отправке с транспортной компанией расходы на доставку оплачиваются согласно тарифов ТК при получении.

Предоплату можно сделать:

•              почтовым переводом

•              на карту СБЕРБАНКА, номер карты высылаем вместе с подтверждением о принятии заказа на Ваш электронный адрес.

Отправляем саженцы:

•              Почтой России

Пересылка заказа по России занимает 1-2 недели в  средней полосе России и до 15-25 дней для Дальнего Востока

•              Почтой Росси отправлением 1 класса, ориентировочные сроки доставки на Дальний Восток 5-10дней (есть ограничения посылок по весу —  до 2,5кг)

Более подробную информацию о сроках и условиях доставки посылок Вы можете посмотреть на сайте «Почта России» 

•              EMS –почтой

Более дорогая, но быстрая доставка по всей России (на Дальний Восток — 5-7 дней)

•              Транспортной компанией «gtd» — ТК КАШАЛОТ, «Энергия»

•              Самовывоз.  За саженцами можно приехать самостоятельно. Заказ желательно сделать заранее, предварительно зарезервировав понравившиеся сорта.

Обязательно, предварительно (за два рабочих дня) сообщите  о планируемом времени самовывоза.

Сроки доставки:

ВЕСНА  Рассылка саженцев начинается с середины марта месяца 

Посылки отправляются в соответствии с климатическими зонами и дальностью.

Весной первыми отправляются посылки в южные регионы, средняя полоса России-апрель месяц.

ОСЕНЬ Рассылка начинается с сентября месяца. Посылки  отправляются в соответствии с климатическими зонами. В первую очередь отправляются посылки в северные регионы и Дальний Восток, в южные регионы — в последних числах сентября – октябрь месяц

В комментариях к заказу,  или в письме Вы  можете написать предпочтительные для Вас сроки отправки.

После отправки заказа на вашу электронную почту  ( или СМС на Ваш телефон)  высылаем почтовый идентификатор посылки или номер экспедиторской накладной при отправке с транспортной компанией, по этим номерам  можно отследить движение посылки на сайтах Почты России,  GTD  (ТК КАШАЛОТ)  или Энергия

Так же на Ваш телефон приходит СМС – оповещение от почты России или от Транспортных компаний.

Отказ от заказа

При отказе от оплаченного заказа (пока заказ еще не скомплектован и не отправлен), денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения нами заявления на возврат денежных средств. Заявления на возврат денежных средств, с указанием способа возврата (банковский перевод, банковская карта…) и реквизитов для возврата, принимаются по электронной почте или на бумажном носителе. 

Отказ от получения посылки

В случае отказа от получения посылки или неявки за посылкой, услуга доставки в Ваш адрес  считается исполненной . 

Работники почты не всегда своевременно доставляют уведомления о прибытии посылки. Пожалуйста, контролируйте местоположение вашей посылки по сообщенному Вам идентификатору.

Почта России. Заказ хранится в почтовом отделении 30 дней. Хранение посылки более 5 рабочих дней оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами, устанавливаемыми Почтой России. По истечению срока хранения (месяц)  невостребованный заказ возвращается к отправителю.

EMS Russian Post»    Заказы  доставляются с с 9:00 до 18:00 ч. по будням. Отправление вручается лично адресату.Срок хранения отправления в отделении почтовой связи — 14 суток. 

Транспортные компании    Хранение посылки более 3 рабочих дней оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами данного ТК

Обращаем Ваше внимание, что, согласно закону Российской Федерации  «О защите прав потребителя», а именно пункту 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55, растения (саженцы) возврату и обмену не подлежат. Проверяйте наименование сорта (бирки) и качество посадочного материала при получении. Благодарим за понимание.

Претензии по качеству

Если при получении посылки Вы обнаружили, что   на Ваш взгляд  саженцы ненадлежащего качества, Вы можете предъявить претензию, написав нам на электронную почту E-mail:  zakaz@rose-angela.ru  с приложением фотографии. Претензии по качеству посадочного материала, принимаются в течение недели с момента получения посылки.

После рассмотрения претензии, мы вышлем растения повторно за свой счет или вернем деньги

И, конечно, мы приложим все усилия, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций.

В любом случае, Вам гарантирован индивидуальный подход по урегулированию сложившейся ситуации.

Претензии по комплектности.

При обнаружении недопоставки, в течение недели со дня получения посылки, отправьте письмо на E-mail:  zakaz@rose-angela.ru в котором опишите суть претензии. К письму приложите копию накладной, вложенной в посылку . После рассмотрения претензии, мы вышлем растения повторно за свой счет или возврат на Ваш счет потраченных денежных средств.

Мы не несем ответственности:

• За приживаемость и рост купленных качественных саженцев, так как это часто связано с внешними факторами, независимыми от нас и не находящими под нашим контролем обстоятельства.

• Мы не можем отвечать за работу почты и транспортных компаний.